Eliminación de cuenta y datos

Eliminar tu cuenta en la app

Cuando el flujo dentro de la app esté disponible, usa esta ruta:

Perfil -> Ajustes -> Cuenta -> Eliminar cuenta

La app debe explicar el resultado antes de la eliminación y devolver el dispositivo a un estado de sesión cerrada, invitado u onboarding después de una eliminación correcta.

Solicitar eliminación por email

Si ya no tienes la app instalada o no puedes acceder al flujo de eliminación dentro de la app, escribe a support@sobrana.app desde el email asociado con tu cuenta de Sobrana. Incluye "Delete my Sobrana account" en el asunto.

Datos eliminados

• Usuario de Supabase Authentication e identificadores de cuenta.
• Ajustes de perfil y support ID.
• Prendas del armario, metadatos, imágenes originales, imágenes limpias e imágenes mejoradas.
• Looks guardados, entradas del planificador, colecciones y elementos de colecciones.
• Preferencias del estilista, señales de feedback, feedback de reconocimiento con IA y registros de procesamiento vinculados al usuario.
• Tareas de mejora y registros de credit ledger vinculados al usuario, salvo que futuras reglas de facturación o antifraude requieran retención o anonimización.
• Caches locales de la app asociados a la cuenta en el dispositivo después de que la app complete el flujo de eliminación.

Excepciones de retención

Algunos registros pueden conservarse temporalmente cuando sea necesario por motivos legales, de seguridad, facturación, antifraude u operativos. Los datos demo o template de storage no se eliminan salvo que un administrador elimine intencionalmente esa cuenta demo o template exacta.

Soporte

Las preguntas sobre eliminación de cuenta pueden enviarse a support@sobrana.app.